Política de Privacidad

1. Información sobre el Responsable del Tratamiento

T.P.M. Roca y Roca S.L. es el responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión comercial y administrativa: Procesar pedidos, gestionar facturas y documentación mercantil.
• Comunicación comercial: Enviar información sobre nuestros productos y servicios de plásticos para galvanotecnia.
• Atención al cliente: Responder consultas, proporcionar información técnica y asistencia.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales derivadas de la relación comercial.
• Mejora de servicios: Analizar y mejorar la calidad de nuestros servicios y productos.
• Marketing y publicidad: Realizar campañas de promoción, siempre con su consentimiento previo.

3. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza sobre la base de:

• La ejecución del contrato de compraventa o relación comercial.
• El cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
• Su consentimiento explícito para determinadas finalidades (comunicaciones comerciales).
• Los intereses legítimos de la empresa en mantener relaciones comerciales y mejorar nuestros servicios.

4. Categorías de Datos Tratados

Tratamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identidad: Nombre, apellidos, número de identificación fiscal o CIF.
• Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono, dirección postal.
• Datos comerciales: Historial de compras, pedidos, preferencias de productos.
• Datos financieros: Información bancaria o datos de pago necesarios para transacciones.
• Datos técnicos: Registros de acceso a nuestro sitio web (dirección IP, tipo de navegador, etc.).

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

• Organismos públicos y autoridades: Cuando sea requerido por ley (Administración Tributaria, autoridades judiciales, etc.).
• Proveedores y colaboradores: Transportistas, proveedores de servicios logísticos y administrativos, instituciones financieras.
• Plataformas digitales: Proveedores de hosting, correo electrónico y gestión de datos.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera de la Unión Europea sin las garantías legales correspondientes.

6. Período de Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para:

• Mantener la relación comercial y durante la duración del contrato más los años de prescripción legal.
• Cumplir con las obligaciones fiscales y legales (mínimo 4 años según la normativa española).
• Resolver reclamaciones o conflictos que puedan surgir.

Una vez finalizada la relación y transcurrido el plazo de conservación legal, procederemos a la eliminación o anonimización de sus datos.

7. Derechos del Interesado

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Acceder a sus datos personales en poder de T.P.M. Roca y Roca S.L.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento: Solicitar que limitemos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: No ser sometido a perfiles automatizados que le afecten legalmente.

8. Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de:

Responderemos su solicitud en el plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción.

9. Seguridad de los Datos

T.P.M. Roca y Roca S.L. implementa medidas técnicas, organizativas y legales apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación. Entre estas medidas se incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo.
• Control de acceso mediante autenticación.
• Auditorías periódicas de seguridad.
• Formación del personal sobre protección de datos.
• Políticas de contraseña segura.

No obstante, ningún sistema de seguridad es completamente inviolable. Le recomendamos que mantenga la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

10. Cambios en esta Política

T.P.M. Roca y Roca S.L. se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán efectivos cuando se publiquen en esta página. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

11. Contacto y Reclamaciones

Para cualquier duda, consulta o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos:

Si considera que sus derechos han sido vulnerados y no está satisfecho con nuestra respuesta, también puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente:

12. Disposiciones Finales

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación española y, en particular, por el RGPD y la LOPDGDD. Para cualquier cuestión no regulada expresamente en esta política se aplicará la normativa de protección de datos vigente.